观赛卡住的时候，先按这几步排查

系统每 10 分钟自动刷新一次，足球、篮球、网球、排球、电竞等 9 类赛事都在这套节奏里。刷新是后台自动进行的，手机锁屏放在口袋里也会继续更新，回到页面看到的就是最新名次。

在积分榜页面下拉一次，会立即发起手动刷新。建议在比赛结束后的两三分钟内拉一次，此时比分数源同步最集中。如果你连着看多场，下拉刷新比反复退出重进更省事，也不占额外流量。

平台接入 36 家赛事数据服务商，多源数据在个别场次上会出现短暂的先后差异，通常在下一次自动刷新后对齐。遇到这种情况，先下拉刷新一次；如果仍然不一致，把联赛名称、场次和截图通过客服邮箱发过来，我们据此定位具体数据线。

不需要。跨联赛球队入口用轨道式排列，一屏内可以触达 60 余支球队与 18 个联赛/杯赛入口，转一圈就能把当天想看的几场都放进收藏。常看的球队收藏之后，会在会员中心里集中显示。

在。只要新设备登录同一个账号，会员中心同步赛程中心、提醒、收藏与使用指南四类信息，手边换到平板或网页端也一样。如果换机后看到的是空白列表，先确认新设备登录的手机号与原来一致，再退出重新登录一次。

赛程中心提供按日期、联赛、球队三种筛选方式，选完任意一种都会立刻收窄列表。时间会自动适配你所在的时区，出差或旅行时不必自己换算。常用的做法是把球队加进收藏，比赛日直接从收藏进入赛程。

网页端支持键盘导航，焦点位置有清晰外框，用 Tab 键可以在栏目、赛程和积分榜之间移动。系统设置了减少动效偏好时，页面的滚动动画会自动降级为静态高亮，长时间看也不会晃眼。

登录后进入会员中心即可看到使用指南，分为新手三步、积分榜阅读、会员绑定、提醒设置和常见问题五部分。功能层面的完整介绍和更新说明，也可以在方案与下载里对照查看。

第一步看系统设置里的通知权限是否真的开着，很多人是首次安装时点了“稍后”。第二步回到会员中心，确认对应球队的提醒开关是打开的。第三步检查手机是否长时间开着省电模式，它可能限制后台刷新。三步都正常，退出账号重新登录一次通常就恢复了。

可以同时登录，三端共用同一份收藏与提醒，不会互相挤下线。观赛中途从手机换到平板，打开就是刚刚看到的位置和同一份赛程列表。

原号码仍可接收验证码时，先在会员中心完成号码更换，收藏和提醒会一并带到新号码下。原号码已经停用的，请把账号信息和新号码通过客服邮箱发给我们，由客服协助处理，处理进度会在同一邮箱回复。

有关系。地铁、电梯等弱信号环境下，页面会停留在上一次成功加载的结果。先切到信号更好的位置，再下拉手动刷新；如果仍然不动，退出重进一次以重新建立连接。